La nostra politica sui resi è semplice: se l'occhiale che hai ricevuto non ti piace, rimandalo indietro e noi ti accrediteremo l'importo dell'acquisto sulla tua carta di credito o ti daremo un bonus dello stesso importo da spendere - come tu preferisci.
Il nostro scopo è la tua soddisfazione.
I termini per accettare un reso sono:
L'occhiale deve essere nella condizione originale (quindi senza grafffi sulle lenti o sulla montatura)
L'occhiale deve essere spedito indietro a noi entro il 30esimo giorno dopo la nostra spedizione
L'occhiale può essere spedito indetro a noi per Posta (se interno alla Unione Europea) o per Federal Express (se extra-Unione Europe) - Per favore non utilizzare altri corriere oltre alla Fedex.
Noi non siamo responsabili di danni o smarrimenti durante la spedizione da te a noi: se riceviamo l'occhiale danneggiato, non possiamo accettare il reso.
Attenzione (per i resi da paesi extra Unione Europea): ricorda che questi prodotti vengono resi da un paese straniero e quindi sono soggetti al pagamento delle Tasse Doganali sulle importazioni.
Per facilitare le procedure di re-importazione, per favore dichiara il contenuto con "Commercial sample with no value", altrimenti dovremo addebitarti la tassa di importazione che l'Autorità Doganale ci applicherà.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia causa di un errore da parte nostra (spedito l'articolo sbagliato, ecc.).
E' obbligatorio ottenere il Numero di Autorizzazione al Reso prima di spedire indietro il tuo ordine. Il numero ci permetterà di riconoscere il reso e di accettarlo.
Per favore compila il modulo di Autorizzazione al reso - il Servizio Clienti ti contatterà con il numero di autorizzazione e le istruzioni per effettuarlo.
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