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    RESI


    La nostra politica sui resi è semplice: se non ti piace quello che hai ordinato, puoi renderlo per un rimborso o cambiarlo per un altro prodotto. Il nostro obiettivo principale è la soddisfazione del cliente.

    I termini per i rimborsi/cambi sono:

    • Il prodotto deve essere reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Ci rendiamo conto che a volte non è possibile, ma i resi in ritardo devono essere prima approati. Se per qualsiasi ragione sei andato oltre i 30 giorni permessi per il reso, per favore contattaci prima di spedire.
    • Questa è una condizione obbligatoria (e anche un fatto di buon senso): l'articolo deve essere nelle condizioni originarie, senza graffi sulle lenti o sulla montatura, non deve mostrare segni di utilizzo se non quello del tempo necessario per la prova sul viso.
      Noi non applichiamo nessun costo di re-immagazzinaggio sui resi, ma ispezioniamo tecnicamente tutti i prodotto prima di procedere con il rimborso o il cambio.
      In caso il prodotto reso sia danneggiato, graffiato, non nelle sue condizioni originarie, mancante di parte del suo packaging, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso o di applicare un costo di riparazione. Per favore avvisaci in anticipo riguardo qualsiasi problema riguardo il prodotto in rientro.
    • Per favore completa il Modulo di Autorizzazione al Reso - se il tuo ordine è ancora dentro i 30 giorni dalla data di consegna, riceverai a breve l'autorizzazione e tutte le informazioni necessarie per un reso veloce e sicuro.
      È obbligatorio ottenere l'autorizzazione al reso prima di spedirci indietro gli articoli (grazie).




    Termini specifici ad alcuni paesi:

    Ordini dall'UE:
    • I costi di spedizione (eventualmente) inclusi nel tuo ordine sono anch'essi rimborsati, tariffe di spedizione Express/Priority escluse.
    • Reso gratuito: gli ordini da Andorra, Austria, Belgium, Denmark, Finland, Faroe Islands, France, Germany, Greenland, Ireland, Italy, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Portugal, San Marino, Spain, Sweden and United Kingdom possono essere resi con spese di trasporto a nostro carico. Chiedici se vuoi maggiori informazioni.

    Ordini extra-EU:
    • Le spese di spedizione per ordini spediti fuori dall'Unione Europea non sono rimborsabili.
    • Se vivi negli Stati Uniti, puoi avvantaggiarti della nostra mailbox per i resi in Florida, ed evitare un reso internazionale - puoi rendere quindi con USPS.

    Ci sono alcune cose da fare e da non fare per assicurarti che il tuo reso arrivi in sicurezza:
    1. Accertati che tutti gli articoli siano bel imballati e protetti contro gli impatti durante il transito verso di noi.
    2. Possibilmente, utilizza la stessa scatola di cartone che abbiamo utilizzato per spedirti l'acquisto, Se non è più disponibile, procurati una scatola di cartone robusta proporzionata al/i prodotto/i che stai rendendo.
    3. Non spedire il prodotto in una busta di plastica o di cartoncino! Queste non offrono nessuna protezione contro gli impatti e gli schiacciamenti.